Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Óticas Fiorese coleta, para que usa e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Controlador: Lorrayne da Conceição Rodrigues Santana, CNPJ 23.804.400/0001-55 (Óticas Fiorese). Contato para assuntos de privacidade (encarregado): oticasfiorese@gmail.com.

Dados que coletamos

• Cadastro e compra: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e CPF (o CPF é pedido pelo Mercado Pago para processar o pagamento).
• Receita de lentes de contato: a imagem ou PDF que você envia. É um dado de saúde (dado sensível), usado só para conferir o seu pedido e acessado apenas por você e pela nossa equipe.
• Pagamento: os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente seguro do Mercado Pago; não armazenamos o número do cartão.
• Cadastro para ofertas: nome, e-mail e WhatsApp informados no pop-up de desconto ou na roleta de prêmios, com o seu consentimento.
• Navegação: páginas visitadas, tempo no site, tipo de aparelho e origem da visita, de forma anônima e somente com o seu consentimento para cookies de estatística.

Para que usamos

• Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções (execução do contrato).
• Atender você pelo WhatsApp, e-mail ou nas lojas.
• Enviar avisos sobre o seu pedido e sobre a sua conta (como a redefinição de senha).
• Enviar ofertas e cupons, quando você autoriza. Você pode cancelar a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e fiscais e prevenir fraudes.
• Melhorar a loja com estatísticas de navegação, quando você autoriza.

Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: processamento do pagamento.
• Correios / Melhor Envio e Uber: apenas o necessário para a entrega (nome, endereço e telefone).
• Google e Meta (Instagram/Facebook): somente se você aceitar cookies de estatística ou marketing, para medir visitas e mostrar anúncios.
• Autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos os seus dados.

Cookies

Usamos cookies essenciais (login, carrinho e segurança), que não podem ser desligados, e — com a sua permissão — cookies de estatística e de marketing. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de compras são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Os dados para ofertas, até você pedir para sair da lista. As receitas, enquanto forem necessárias para atender o pedido e eventuais trocas.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação e o acesso aos seus dados, a correção, a exclusão dos dados tratados com consentimento, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento (LGPD, art. 18). Basta escrever para oticasfiorese@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas de forma irreversível e acesso restrito da equipe aos dados, apenas para o necessário ao atendimento.